Condiciones de venta online
Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre la sociedad COMERCIAL JULIO VALLEJO, S.L. y sus clientes internautas (“El cliente”).
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Al aceptar la compra el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales.
Inscrita en el Registro Mercantil de Toledo en el tomo 696 Folio 93, Sección 8, Hoja TO-10.150.
CIF: B-45369519
Avenida del Comercio 63
45200, Illescas (Toledo)
Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre la sociedad SUMINISTROS VALLEJO, S.L. y sus clientes internautas (“El cliente”).
Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.
CONDICIONES PARTICULARES DE VENTA
El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.
Para realizar cualquier compra en nuestra tienda online ha de registrarse como cliente, cumplimentando un pequeño formulario con sus datos personales, datos de contacto y datos de envío. Una vez registrado puede realizar su pedido añadiendo los productos que desee a la cesta de la compra. También puede ponerse en contacto telefónico (925511056) o e-mail (info@comercialvallejo.com) dándonos las referencias de los artículos.
Las formas de pago aceptadas son contra-reembolso y transferencia. Para la forma de pago por transferencia bancaria, el pedido ha de hacerse necesariamente online con el objeto de asegurar un tratamiento adecuado y confidencial de sus datos personales como datos de tarjeta, códigos o número de cuenta.
El pedido mínimo es de 60€
Al finalizar su compra, recibirá un e-mail con la confirmación de su pedido. Revise su compra y sus datos de envío con el fin de comunicar lo antes posible cualquier modificación antes de que el pedido salga de nuestras instalaciones.
El cliente puede consultar en todo momento el estado de su pedido, llamando al 925 511 056 o en el mail info@comercialvallejo.com.
Los pedidos se enviarán acompañados de factura, si así lo indica el cliente, a la dirección proporcionada por el cliente en la realización de la compra. Así mismo, el cliente tiene derecho a recibir, gratuitamente, la factura en papel cuando voluntariamente o por obligación legal, la hubiese solicitado de forma expresa.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
En caso de no tener disponibilidad de un producto incluido en su pedido, se notificará al usuario vía e-mail o telefónicamente pudiéndose acordar la entrega parcial si hubiera adquirido más productos, o la anulación del pedido antes de realizar el envío.
DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIÓN)
El cliente dispondrá de 14 días naturales para comunicar su derecho a devolver un producto. No se admitirán devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico dirigido a info@comercialvallejo.com, indicando en el campo Asunto: "Devolución", o bien llamando al teléfono 925511056, donde le indicaremos el procedimiento a seguir.
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento (final de estas condiciones de venta) aunque su uso no es obligatorio. Complete y reenvíe dicho formulario únicamente si desea ejercer su derecho de desistimiento en relación al contrato.
Correo Postal:
SUMINISTROS VALLEJO, S.L.
Avenida del Comercio, 63
45200, Illescas (Toledo)
E-mail:
info@comercialvallejo.com
- El producto será devuelto en perfectas condiciones, a ser posible en su embalaje original.
- El comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución y, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra. Los gastos de devolución corren a cuenta del cliente o consumidor.
- El comprador ha de enviar el producto o productos de regreso a nuestras instalaciones: AVENIDA DEL COMERCIO Nº63 C.P. 45200 ILLESCAS, TOLEDO.
En caso que el cliente reciba el producto en mal estado por causa del transporte, se le sustituirá el mismo en un máximo de 5 días hábiles, a no ser que dicho producto esté agotado, circunstancia de la que será avisado.
Una vez recibida la mercancía se devolverá el dinero de los mismos a través del mismo modo de pago que llevo a cabo, excepto para los pedidos pagados por Contrarrembolso que se devolverá el dinero a través de transferencia bancaria o bien se sustituirá por otros productos si el cliente así lo prefiere (los gastos de envÍo en la sustitución del producto van a cuenta del cliente). La devolución del dinero se realizará en un plazo de no más de 14 días después de recibir el artículo o artículos a devolver. En ningún caso se abonará el importe de la compra, hasta verificar el perfecto estado de la mercancía en nuestras instalaciones para su comprobación, por si fuera el caso de ser productos no susceptibles de devolución o los mismos hubieran sufrido una depreciación de su valor por un uso inadecuado.
Al tratarse de productos susceptibles de la exclusión al derecho de desestimiento por razones de protección de salud o higiene, la devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos fueron manifiestamente objeto de uso, a excepción de productos con algún defecto de fabricación. Deben devolverse preferentemente en su embalaje de origen y en perfecto estado, porque los bienes podrían sufrir alguna depreciación de su valor.
Exclusión del Derecho de Desistimiento
No existe derecho de desistimiento, entre otras cosas, en el caso de los contratos para:
– El suministro de bienes sellados que hayan sido desprecintados después de la entrega y, por tanto, no son adecuados para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene.
Debido a la naturaleza de los productos ofrecidos en nuestra página web, susceptibles en su mayoría de estar recogidos en la EXCLUSIÓN del derecho de Desistimiento, consulte su posible devolución en caso de haber sido manipulados previamente.
En caso de recibir una mercancía rota o en mal estado debería comunicarlo (email info@comercialvallejo.com o en el teléfono 925511056) lo antes posible para darle una rápida solución.
PAGO
Se permiten 2 opciones de pago:
- Contrarrembolso: pagará el importe de su pedido al recibirlo en el domicilio de entrega indicado. En caso de incidencia con un pedido realizado contrarrembolso la empresa se reserva el derecho a no aceptar esta modalidad de pago para futuras compras.
- Transferencia bancaria: el cliente recibirá un e-mail con los datos bancarios donde ha de realizar la transferencia. El pedido no se gestiona hasta que se verifica el ingreso del importe en cuenta.
ANULACIONES
En cualquier momento antes de confirmar definitivamente la compra, el cliente puede retroceder o salir de la página y su pedido no se hará efectivo.
El cliente también puede cancelar los artículos de un pedido eliminándolos de la cesta de la compra, antes de confirmar su pedido.
Una vez confirmada la compra, el cliente podrá anular ésta mediante un correo electrónico o teléfono sin que le ocasione coste alguno.
Esta anulación la podrá realizar mediante cualquiera de los canales de atención al cliente, vía telefónica o email. Para ello deberá indicar el número del pedido e indicar su voluntad de anularlo. Preferiblemente lo antes posible para evitar dar salida al pedido e incurrir en costes.
Si el pedido aún no ha salido de nuestros almacenes, la anulación del pedido no supondrá ningún gasto. En caso de que el producto haya salido de nuestras instalaciones el cliente asumirá los gastos de envío.
ENTREGA
Las entregas nacionales se realizan entre 24 y 72h*, una vez entregado a la agencia de transportes. (*) Excepto fines de semana y días festivos.
Consultar via mail o teléfono para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Los plazos de entrega pueden modificarse dependiendo del producto. En todo caso se notificará al cliente en el momento de la compra por email (por favor, indique su email en los pedidos para cualquier notificación).
El cliente podrá consultar el estado de su pedido vía telefónica 925511056, a través del e-mail info@comercialvallejo.com.
GARANTÍA
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Suministros Vallejo S.L. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros externos.
El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
El justificante para la garantía será el propio ticket de compra o factura, en donde se indica la fecha de compra.
RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
De acuerdo con la normativa vigente, ponemos a disposición de nuestros usuarios el siguiente enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA
Suministros Vallejo se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales notificándolo a los clientes con antelación suficiente, pudiendo realizar cambios en los contenidos y servicios con el fin de mejorar éstos.
Además, en casos de históricos de cliente con pedidos devueltos, nos reservamos el derecho de, en siguientes pedidos, no realizar dicha entrega o bien no aceptar formas de pago contrarreembolso para compras de clientes cuyos anteriores pedidos fueron devueltos por no recepcionarlos. No será necesario pre-aviso de esto, ya que se especifica por escrito en estas condiciones de venta.
Estos cambios deberán ser aceptados por el usuario una vez que haga efectiva una compra a través tienda online www.comercialvallejo.com
EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES
Suministros Vallejo no se hace responsable en caso de que se produzca alguno de los siguientes casos:
- Error por parte del cliente al introducir sus datos en el formulario de registro o pedido en su cuenta.
- Uso incorrecto o de mala fe de los servicios ofrecidos en la tienda online por parte del usuario.
- Falta de diligencia del usuario en la custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.
- Retraso o no recepción por parte del cliente de la confirmación del pedido mediante e-mail, o cualquier otra anomalía durante el proceso de compra provocada por problemas de red o el dispositivo electrónico que use el cliente para conectarse.
- Accesos no autorizados a los sistemas de Suministros Vallejo que sean imposibles de detectar por las medidas de seguridad implantadas por la empresa y sus proveedores.
- Cualquier otro hecho o situación que no esté reflejada en las presentes Condiciones Generales y que no sea atribuible a los actos, decisiones o voluntad del personal de Suministros Vallejo sea de carácter excepcional, fortuito o de fuerza mayor.
En cualquier caso, Suministros Vallejo se compromete a intentar solucionar los problemas que puedan surgir para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias, en la medida de sus posibilidades.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Estaremos a su disposición para cualquier información de la forma siguiente:
Horario de atención al cliente:
Horario: L-V de 7:00 a 15:00
Teléfono:925511056
E-mail: info@comercialvallejo.com
“Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.”
FORMULARIO DERECHO DE DESISTIMIENTO
Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento:
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Puede rescindir los contratos de compra que haya efectuado en comercialvallejo.com también el formulario que aparece a continuación tal y como indicamos en las Condiciones Generales de Venta. Tras recibir su rescisión, la confirmaremos inmediatamente por correo electrónico.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
El cliente deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la siguiente dirección de envío: Avenida del Comercio número 63, 45200 Illescas (Toledo) a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo
El cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo el cliente es responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
Complete y reenvíe este formulario únicamente si desea ejercer su derecho de desistimiento en relación al contrato.
Correo Postal:
SUMINISTROS VALLEJO, S.L.
Avenida del Comercio, 63
45200, Illescas (Toledo)
E-mail:
info@comercialvallejo.com
Por la presente le comunico que deseo ejercitar el derecho de desistimiento en relación con mi contrato de compraventa de los siguientes bienes:
Comprados con fecha: _____________________________________________________________
Número de pedido: ________________________________________________________________
Nombre y Apellidos del Consumidor: _________________________________________________
Dirección del Consumidor:
Calle / No: _______________________________________________________________________
Código Postal / Municipio: __________________________________________________________
Firma del Consumidor (Necesaria sólo si este formulario se envía en papel)
Fecha:
EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
No existe derecho de desistimiento, entre otras cosas, en el caso de los contratos para:
– El suministro de bienes sellados que hayan sido desprecintados después de la entrega y, por tanto, no son adecuados para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene.
CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
- El producto debe estar en óptimas condiciones
- El producto no puede tener rastros de haber sido utilizado
- El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original
- El producto debe estar en buen estado y limpio
- Los productos personalizados o por encargo no admitirán devoluciones
Para hacer la devolución del producto puedes utilizar el mismo embalaje en el que entregamos tu pedido o utilizar un embalaje de tu preferencia, sin embargo es importante que sea adecuado para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.
En caso de que el producto no cumpla con las condiciones para aceptar la devolución, te informaremos a tu correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio y/o garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial. En este caso deberás correr con los gastos de envío.
Los costes de transporte y los demás que conlleve la devolución serán cubiertos por el consumidor.
En caso que el cliente reciba el producto en mal estado por causa del transporte o por defecto de fábrica, se le sustituirá el mismo en un máximo de 5 días hábiles, a no ser que dicho producto esté agotado, circunstancia de la que será avisado. No conllevará gastos para el cliente.
Una vez recibida la mercancía se devolverá el dinero de los mismos a través del mismo modo de pago que llevo a cabo, excepto para los pedidos pagados por contra rembolso, que se devolverá a través de transferencia bancaria o bien se sustituirá por otros productos si el cliente así lo prefiere (los gastos de envío en la sustitución del producto van a cuenta del cliente). La devolución del dinero se realizará en un plazo de no más de 14 días después de recibir el artículo o artículos a devolver. En ningún caso se abonará el importe de la compra, hasta verificar el perfecto estado de la mercancía y embalaje del producto en nuestras instalaciones para su comprobación, por si fuera el caso de ser productos no susceptibles de devolución o los mismos hubieran sufrido una depreciación de su valor por un uso inadecuado.